Általános Szerződési Feltételek

Hatályos: 2023.12.06. napjától.

1. Általános tudnivalók, a Felek közötti szerződés létrejötte

1.1. Jelen Általános Szerződési Felételek (a továbbiakban: ÁSZF) érvényesek Geriva Trade Kft. (a továbbiakban: Szolgáltató) által üzemeltetett https://www.sheplus.hu oldalon (a továbbiakban: Weboldalon) keresztül elérhető webáruházban (a továbbiakban: Webáruház) megrendelhető valamennyi árucikkre. A jelen ÁSZF hatálya kiterjed a Magyarország területén nyújtott minden olyan elektronikus kereskedelmi szolgáltatásra, amely a Webáruházon keresztül történik.

1.2. Vásárló alatt értendő minden személy, aki a Webáruházban megrendelést ad le. A Vásárló fogalma magába foglalja a fogyasztó (a továbbiakban: Fogyasztó) fogalmát. A Fogyasztó a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény (a továbbiakban: Ptk.) szerint a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személy.

1.3. A Webáruházban történő vásárlást a magyar hatályos jogszabályok, különösen a Ptk., a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény, az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvény, a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet, az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról szóló 151/2003. (IX.22.) Korm.rendelet és a fogyasztó és vállalkozás közötti szerződés keretében eladott dolgokra vonatkozó szavatossági és jótállási igények intézésének eljárási szabályairól szóló 19/2014. (IV:29.) NGM rendelet szabályozza.

1.4. A Webáruházban történő vásárlás elektronikus úton leadott megrendeléssel lehetséges, a jelen ÁSZF-ben meghatározott módon.

1.5. A Felek közötti szerződés az ÁSZF és az Adatvédelmi tájékoztató Vásárló általi elfogadása esetén a megrendelés Szolgáltató által történő visszaigazolásával jön létre az ÁSZF-ben foglaltak szerint.

Ha a Vásárló az ÁSZF és az Adatvédelmi tájékoztató feltételeit nem fogadja el, akkor nem veheti igénybe a Webáruház szolgáltatásait, így nem regisztrálhat, és nem küldhet megrendelést sem.

Regisztrációjának, illetve a megrendelésének a Webáruházban történő leadásával, valamint az ÁSZF és az Adatvédelmi tájékoztató elfogadására szolgáló mezők kipipálásával a Vásárló kijelenti, hogy az ÁSZF és az Adatvédelmi tájékoztató valamennyi rendelkezését elolvasta, megértette, azokat maradéktalanul betartja, és annak valamennyi rendelkezését magára nézve kötelezőnek ismeri és fogadja el.

1.6. A megkötött szerződés nem minősül írásba foglalt szerződésnek, azokat a Szolgáltató nem iktatja.

A szerződéskötés és a kapcsolattartás nyelve magyar.

1.7. Kiskorú vagy cselekvőképességében korlátozott személy csak törvényes képviselője beleegyezésével veheti igénybe a Weboldal szolgáltatásait. Ezen beleegyezés megszerzése a kiskorú vagy cselekvőképességében korlátozott személy felelőssége és feladata. A Webáruház megrendelői felületén a Szolgáltatónak nem feladata és nincs rá lehetősége, hogy tudja, kiderítse, ki van az online tranzakciók során a felhasználói oldalon, ezért felelősség kizárólag a Vásárlót terheli.

1.8. A Szolgáltató nem rendelkezik a fogyasztókkal szembeni tisztességtelen kereskedelmi gyakorlat tilalmáról szóló 2008. évi XLVII. törvény szerinti magatartási kódexszel.

1.9. A vásárlási feltételek és azok módosításai a közzétételkor lépnek hatályba. Az ÁSZF-et nem iktatjuk, kizárólag elektronikus formában érhető el, későbbiekben nem kereshető vissza.

2. Szolgáltató és a tárhelyszolgáltató adatai:

Cégnév: Geriva Trade Kft.
Székhely: 2337 Délegyháza, Csepp köz 6.
Postai cím: 2337 Délegyháza, Csepp köz 6.
Cégjegyzékszám: 13-09-227513

Adószám: 32293753-2-13
Bankszámlaszám: 11600006-00000001-97745322
E-mail: info@sheplus.hu
Telefonszám: +36 30 146 93 34 (Ügyfélszolgálatunk elérhető: Hétfő- Csütörtök 9:00-16:00, Péntek: 9:00-13:30)

A Szolgáltató részére tárhelyet biztosító szolgáltató adatai:
Név: Systech Global Korlátolt Felelősségű Társaság
Székhely: 1068 Budapest, Király utca 80.

Weboldal: https://systech.hu/

 

3. Megrendelés

3.1. A Webáruházban történő megrendelés leadásához nincs szükség regisztrációra. A megrendelés során az ahhoz szükséges adatlap kitöltésekor a következő adatok megadása szükséges: név, e-mail cím, telefonszám, fizetési mód, szállítási mód, számlázási cím, szállítási cím.

 

A sikeres megrendeléshez a Vásárlónak a vonatkozó mező kipipálásával nyilatkoznia kell, hogy elmúlt 18 éves, és el kell fogadnia az ÁSZF és az Adatvédelmi tájékoztató rendelkezéseit.

3.2. Amennyiben a Vásárló a Webáruházban regisztrál, akkor a regisztráció során a fenti adatokon felül jelszó megadása is kötelező.

A regisztrációval a Vásárlónak létrejön a felhasználói fiókja, mely a regisztráció nélküli vásárláshoz képest többlet funkciók használatát, szolgáltatások igénybevételét teszi lehetővé. A felhasználói fiók tárolja a Vásárló adatait, a Vásárló által mentett számlázási és szállítási címet, a rendelési előzményeket, nyomon követhető a rendelés állapota, létrehozható a kedvenc termékek listája.

 A felhasználói fiókba a Vásárló által megadott e-mail címmel és jelszóval lehet belépni. A regisztráció a felhasználói fiókba történő belépést követően bármikor törölhető a „regisztráció törlése” gomb megnyomásával.

3.3. A regisztrált Vásárlók részére a felhasználói fiókba történő belépést követően a Szolgáltató meghatározott feltételekkel egyedi kedvezményeket biztosíthat a termékek megvásárlásához vagy szolgáltatások igénybevételéhez jellemzően a termék vagy szolgáltatás árának csökkentése révén.

Az adott kedvezményre vonatkozó felhasználási feltételeket az adott kedvezményhez rendelt
információs mező tartalmazza. Amennyiben a kedvezmény igénybevétele kód felhasználásához kötött, a kedvezmény a megrendelés leadásakor a kódnak a „kód érvényesítése” mezőbe történő beírásával aktiválható.

 Egy adott kedvezményre jogosító kód kizárólag egyetlen vásárlás során használható fel.

3.4. A megrendelés leadásakor a szállítás és számlázás teljesítése érdekében a számlázási és a szállítási cím megadásakor a következő adatok szükségesek: ország, város, irányítószám, közterület, közterület típus, házszám és – ha van – emelet, ajtó. A Szolgáltató kizárólag Magyarország területén belül vállalja a megrendelt termékek kiszállítását.

3.5. A megrendelést a Szolgáltató a Weboldalon keresztül csak akkor fogadja el, ha a Vásárló a megrendeléshez szükséges valamennyi adatot maradéktalanul kitölti.

3.6. A megadott adatok pontosságáért, helytállóságáért, aktualitásáért és valóságtartalmáért kizárólag a Vásárló felel. A Szolgáltató kizár mindenfajta felelősséget, amely a Weboldalon megadott adatok helytelenségéből, elírásból vagy nem valós adatok megadásával összefüggésben merül fel.

A Szolgáltatót a Vásárló által tévesen és/vagy pontatlanul megadott adatokra visszavezethető szállítási késedelemért vagy a szállítás meghiúsulásáért, illetve egyéb problémáért, hibáért semminemű felelősség nem terheli. A Szolgáltatót nem terheli felelősség az abból adódó károkért, ha a Vásárló a jelszavát elfelejti, vagy az illetéktelenek számára bármely, nem a Szolgáltatónak felróható okból hozzáférhetővé válik.

3.7. A megrendelés során a Vásárlónak folyamatosan lehetősége van a bevitt adatok javítására/törlésére. Amennyiben a Vásárló már a javítani kívánt adatlapon továbblépett, de még nem véglegesítette a megrendelést, úgy célszerű a böngésző vissza gombjára kattintani (nyíl a képernyő bal felső sarkában) a kívánt oldal megjelenéséig, vagy a „Kosaram/Szállítási Adatok/Fizetés Módja/Befejezés menüsor bármely menüpontjára történő kattintással visszalépni a módosítani kívánt adatlapra, ahol a módosítást el tudja végezni.
Leadott megrendelést érintő adatok további módosítására a jelen ÁSZF 2. pontjában megjelölt elérhetőségeken van lehetőség.

3.8. A Webáruházban megvásárolható termék tulajdonságait, jellemzőit a Vásárló a termékhez tartozó konkrét oldalon „Termékleírás” címszó alatt ismerheti meg. Amennyiben a Webáruházban található bármely termék tulajdonságával, használatával, használhatóságával kapcsolatban a Vásárlónak a Weboldalon közölteknél több információra van szüksége, a Szolgáltatóhoz fordulhat az ÁSZF 2. pontjában megjelölt elérhetőségeken. A „Termékleírás” tájékoztató jellegű, az elírásokból, pontatlanságokból, illetve a termék összetételének, tápértékének megváltozása vagy egyéb ok miatt a termék címkéjén található információktól, adatoktól történő eltérésekből eredő minden felelősségét a Szolgáltató kizárja.

3.9. A termékek mellett található ár minden esetben forintban van feltüntetve és a termék bruttó vételára, amely tartalmazza az általános forgalmi adót is a mindenkori áfa-törvény rendelkezései szerint, viszont nem tartalmazza a szállítási költséget. A felmerülő szállítási költség a szállítási mód, a fizetési mód kiválasztását követően a kosárban külön sorban feltüntetésre kerül. A megrendelést visszaigazoló üzenetben a Szolgáltató külön soron tünteti fel a termékek árát, a szállítási költséget.

3.10. A Weboldalról megrendelhető termékek árai változtatásának jogát a Szolgáltató fenntartja azzal, hogy a módosítás a Weboldalon való megjelenést követően leadott megrendelésekre vonatkozik.

A módosítás a már megrendelt termékek vételárát nem befolyásolja.

3.11. Szolgáltató fenntartja magának a jogot arra vonatkozóan, hogy az akciós kínálatot – előzetes bejelentés nélkül - megváltoztassa, az egyes akciók elérhetőségét korlátozza, ill. a meghirdetett akciók kezdési és befejezési időpontját módosítsa. A fenti esetleges változtatásokért a Szolgáltató felelősséget nem vállal. A módosítás, illetve változtatás a már megrendelt termékek vételárát nem befolyásolja.

3.12. A Szolgáltató készlethiány miatt vagy akciós termékek esetén korlátozhatja az egy termékből rendelhető maximális mennyiséget, mely mennyiségi korlátozást az adott termék kosárba helyezésekor a rendszer automatikusan megjeleníti.

3.13. A megrendelés teljesítéséért a Szolgáltató nem vállal felelősséget, amennyiben az adott termék időközben nem áll rendelkezésre. Ilyenkor a Szolgáltató jogosult a megrendelést visszautasítani.

3.14. Amennyiben a Szolgáltató minden gondossága ellenére hibás ár, egységár, kiszerelés kerül feltüntetésre a Webáruház felületére, különös tekintettel a nyilvánvalóan téves, pl. a termék közismert, általánosan elfogadott vagy becsült árától jelentősen eltérő, esetleg rendszerhiba miatt megjelenő "0" forintos vagy "1" forintos árra, akkor a Szolgáltató nem köteles a terméket a hibás áron, kiszerelésben értékesíteni, hanem felajánlhatja a termék helyes áron, illetve kiszerelésben történő megvásárlását, amelynek ismeretében a Vásárló elállhat vásárlási szándékától.

3.15. A megrendelés menete:

1. lépés: A megvásárolni kívánt termék a „Kosárba” gomb kattintásával kerül a kosárba.

Amennyiben a Vásárló több fajta terméket kíván a kosárba helyezni, a „Vásárlás folytatása” gomb megnyomásával tovább böngészhet a Webáruházban a termékek között, illetve további termékeket helyezhet a kosárba.

Amennyiben a Vásárló rendelkezik kedvezményre jogosító kuponnal, azt a megrendelés  leadásakor a kódszám megadásával érvényesítheti a termékek kosárba helyezését követően a kuponon feltüntetett érvényességi határidőn belül leadott megrendelés esetén.

Amennyiben a Vásárló befejezte a termékek kiválasztását, a megrendelés menetét a „Kosár tartalma” gomb megnyomásával folytathatja.

A megrendelés során lehetőség van a kosár tartalmának megtekintésére, illetve módosítására. Amennyiben a kosár nem a megrendelni kívánt mennyiséget tartalmazza, úgy a „Mennyiség” oszlopban található adatbeviteli mezőbe kell beírni a rendelni kívánt mennyiség darabszámát, vagy azt a „-„/”+” gomb megnyomásával módosítani. Ezt követően a rendszer automatikusan frissíti a megadott darabszámot. Amennyiben a Vásárló törölni kívánja a kosárban található terméket, akkor azt a „Törlés a kosárból” vagy a „-” gomb megnyomásával teheti meg mindaddig, amíg a kosárban található termék darabszáma „0” nem lesz.

2. lépés: A „Számlázási adatok megadása” felületen a Vásárlónak meg kell adnia számlázási adatokat.

Amennyiben a számlázási és a szállítási cím azonos, akkor a „Számlázási adatok” megadása után, elegendő a „Szállítási adatok” szövegrész után lévő „megegyezik a számlázási adatokkal” mező kipipálása a szállítási cím megadásához.

Amennyiben a Vásárló a számlát a megadott névtől és/vagy szállítási címtől eltérő névre, illetve címre kéri kiállítani, abban az esetben kötelező mind a „Számlázási adatok”, mind a „Szállítási adatok” pontos megadása.

3. lépés: A „Fizetés módja” felületen lehet kiválasztani a fizetés módját.

Áruházunkban SimplePay rendszeren keresztüli kártyás fizetésre van lehetőség.

Webáruházunk az OTP Mobil Kft. által biztosított biztonságos SimplePay szolgáltatáson keresztüli bankkártyás fizetési megoldást nyújtja vásárlóinak.

A SimplePay Szolgáltatást bárki jogosult igénybe venni, amennyiben magára nézve kötelezőnek ismeri el az OTP Mobil Kft. SIMPLEPAY SZOLGÁLTATÁS IGÉNYBEVÉTELÉRE VONATKOZÓ ÁLTALÁNOS FELHASZNÁLÁSI FELTÉTELEKBEN (a továbbiakban: Simple ÁSZF) foglaltakat és a tranzakció teljesítéséhez szükséges adatokat megadja.

Elfogadott kártyatípusok: Visa, MasterCard/Maestro.

A SimplePay Szolgáltatás igénybevételével kapcsolatban a vevőt az OTP Mobil Kft.-vel szemben külön díj nem terheli.

A fizetés lépései:

1. a) A vevő a Webáruházban összeállítja a megrendelését.
2. b) A Webáruház online felületén elhelyezett „Rendelés véglegesítése” gombra kattintva a vevő a SimplePay rendszerhez kapcsolódik.
3. c) A SimplePay rendszer online felületén a vevő egy, az OTP Mobil Kft. által üzemeltetett biztonságos online fizetési felületre kerül, ahol a vevő megadja a kártyaadatait. A SimplePay rendszer a vevő kártyája adatait nem tárolja és azokhoz az OTP Mobil Kft. később sem fér hozzá.
4. d) A „Rendelés véglegesítése” gombra történő kattintással a vevő elfogadja a Simple ÁSZF-et és az OTP Mobil Kft. adatkezelési szabályzatát.
5. e) az OTP Mobil Kft. a vevő által megadott kártyaadatokkal banki engedélyeztetésre (ún. authorizációra) továbbítja a tranzakciót. Amennyiben az engedélyezés sikeres, a vevő kártyáját a vevő bankja zárolja/megterheli a megrendelés ellenértékének összegével.
6. f) az OTP Mobil Kft. ezután e-mailben visszaigazolja a vevőnek, hogy a vevő a Geriva Trade Kft. felé fennálló fizetési kötelezettségét teljesítette.
7. g) A tranzakció megtörténtéről az OTP Mobil Kft. értesíti a Geriva Trade Kft.-t is, amely ez alapján teljesíti a megrendelést.

SimplePay adattovábbítási nyilatkozat

Tudomásul veszem, hogy a(z) Geriva Trade Kft. (2337 Délegyháza, Csepp köz 6.) adatkezelő által a(z) https://sheplus.hu felhasználói adatbázisában tárolt alábbi személyes adataim átadásra kerülnek az OTP Mobil Kft., mint adatfeldolgozó részére.

Az adatkezelő által továbbított adatok köre az alábbi:Teljes név, Cégnév, Ország, Irányítószám, Város, Cím, E-mail cím, Telefonszám

Az adatfeldolgozó által végzett adatfeldolgozási tevékenység jellege és célja a SimplePay Adatkezelési tájékoztatóban, az alábbi linken tekinthető meg: http://simplepay.hu/vasarlo-aff

A Vásárló a „Fizetés módja” és „Szállítás módja” kiválasztása után lévő „Megjegyzés” soron a szállítási címmel kapcsolatos megjegyzéseket rögzítheti a termék pontos címre történő kiszállításának megkönnyítése, illetve elősegítése érdekében.

4. lépés: A „Szállítás módja” felületen a Vásárlónak ki kell választania a szállítási módot (futárszolgálat, csomagautomata, csomagponton történő átvétel). Itt kerül feltüntetésre a szállítás költsége.

A „Megrendelem” felületre történő továbblépéssel véglegesíthető a megrendelés.

5. lépés: A „Megrendelem” felületen a sikeres megrendeléshez a Vásárlónak az adott mező kipipálásával el kell fogadnia a jelen ÁSZF-et és az Adatvédelmi tájékoztatót, amennyiben a Vásárló meggyőződött róla, hogy a kosár az általa megvásárolni kívánt termékeket tartalmazza, a kívánt mennyiségben.

4. Megrendelés visszaigazolása, szerződés létrejötte

A Szolgáltató a megrendelést követően haladéktalanul, de legkésőbb 48 órán belül elektronikus úton, a regisztráció/megrendelés során megadott e-mail címre továbbít egy megerősítő e-mailt, annak ellenőrzésére, hogy a regisztrációt valóban a megadott e-mail cím használója kezdeményezte. Amennyiben megrendelés elküldésétől számított 48 órán belül a Vásárló nem kap visszaigazolást az általa megadott valós e-mail címre megrendelés elfogadásáról vagy elutasításáról, mentesül az ajánlati kötelezettség alól.

A távollévők közötti szerződés a fenti visszaigazolással jön létre, amely időponttól kezdve abból a felekre nézve jogok és kötelezettségek származnak. A Szolgáltató a visszaigazolást követően egy újabb e-mailben vagy például telefonon értesíti a Vevőt a megrendelés teljesítéséről, a termék postára adásáról (a futárcégnek való átadásáról) vagy az üzlethelyiségben való átvétel lehetőségéről.

Az e-mailben küldött automatikus visszaigazolással a Szolgáltató még nem fogadja el a megrendelést, ez még nem jelenti a szerződés létrejöttét, mivel a visszaigazolás mindösszesen a megrendelés Szolgáltatóhoz való megérkezését igazolja. Így adott esetben tévedésből vagy programhiba miatt visszaigazolt alacsony ár vagy készlethiány esetén a Szolgáltató nem köteles a termék leszállítására az automatikus visszaigazolásban foglalt feltételekkel.

A Szolgáltató fenntartja magának a jogot, hogy a megrendelést indokolt esetben visszautasítsa, vagy bármikor, átmenetileg vagy véglegesen visszavonja, így különösen

• valótlan vagy hiányos adatok megadása;
• a jelen ÁSZF rendelkezéseinek megsértése, vagy a Szolgáltató, a jogtulajdonosok és/vagy más felhasználók személyes adataival, a Szolgáltatás rendszerével vagy a Termékekkel történő bármilyen visszaélés esetén.

A visszautasítás, illetve visszavonás okáról a Szolgáltató a Vevőt e-mail üzenetben tájékoztatja. Amennyiben megrendelésével kapcsolatban bármilyen kérdése van, jelezze az info@sheplus.hu címen és munkatársunk a megadott elérhetőségei egyikén megkeresi.

5. Szállítás

Az áruk szállítási címre történő szállítását a Szolgáltatóval szerződött futár cég (továbbiakban: Szállító) végzi. Az áru kiszállítására a Szolgáltató és a Szállító között létrejött szállítási szerződés feltételei vonatkoznak. A teljesítés a Vevő által történő szállítási címre, történő kiszállítással, és annak a Vevő vagy megbízottja részére történő átadással történik. A kárveszély az átadással száll át a Vevőre.

Kiszállítási idő: 2-7 munkanapon belül.

Szállítási díjak:

Futárszolgálat – 30.000 Ft alatti vásárlás esetén a kiszállítási díj 1990 Ft. 30.000 Ft feletti vásárlás esetén a kiszállítás Magyarország területén ingyenes. (Külföldre nem áll módunkban szállítani.)

6. Az elállás

6.1 A Szolgáltató elállási joga

A készlet adatok frissítése, aktualizálása naponta történik, ennek ellenére esetenként előfordulhat, hogy bár a rendszer felvette a rendelést, a termék már elfogyott, vagy nem beszerezhető, erről a Szolgáltató minden esetben értesíti a vásárlót. A Szolgáltatót megilleti továbbá az elállás joga abban az esetben is, ha az áru árának feltüntetése hibásan történt, és a Vevő a megrendelését a hibás áron véglegesítette. Elállás esetén a Szolgáltató a Vevő részére e-mailben küldi meg nyilatkozatát, és a Szolgáltató ügyfélszolgálata azonnal felveszi a Vevővel a kapcsolatot egyeztetés céljából, valamint a Vevő által megfizetett összeget haladéktalanul visszautalja a Vevő számlájára.

6.2 A Vevő elállási joga

A fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló, 45/2014. (II.26.) Kormányrendelet értelmében a Vevő a megrendelt áru kézhezvételétől számított 14 munkanapon belül indoklás nélkül elállhat a szerződéstől, és visszaküldheti a megrendelt terméket. A fogyasztó az elállási jogát a szerződés megkötésének napja és a megrendelt áru átvétele közötti időszakban is gyakorolhatja. A terméket a Vásárló a saját költségén köteles visszajuttatni.

Az elállási/felmondási határidő a termék adásvételére irányuló szerződés esetében: „attól a naptól számított 14 nap elteltével jár le, amelyen Ön vagy az Ön által megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy a terméket átveszi.”.

A fogyasztó köteles a terméket haladéktalanul, de legkésőbb az elállás közlésétől számított tizennégy napon belül visszaküldeni. A fogyasztó kizárólag a termék visszaküldésének közvetlen költségét viseli, kivéve, ha a vállalkozás vállalta e költség viselését. Amennyiben a fogyasztó nem a legkevésbé költséges, szokásos fuvarozási módtól eltérő fuvarozást választja elállás esetén az ebből adódó többletköltséget a vállalkozás nem köteles megtéríteni.

A terméket csak eredeti állapotában és csomagolásában, hiánytalan mennyiségi, minőségi állapotában vesszük vissza. Amennyiben a termékkel kapcsolatos minőségi kifogása van, úgy azt a info@sheplus.hu email címen jelezheti Szolgáltató felé.

A Szolgáltató az áru visszaérkezését követően haladéktalanul, de legkésőbb 14 napon belül visszatéríti a vételárat a Vevő részére. A fenti határidőn belül a Szolgáltató visszatéríti a Vásárló által teljesített valamennyi ellenszolgáltatást, ide nem értve a fuvarozási költséget.

A Szolgáltató előzetes eltérő megállapodás kivételével, kizárólag a sérülésmentes termék visszaszolgáltatása esetén köteles a teljes vételárat a vásárló részére megtéríteni. A visszaszállítás során eltűnt áruért a Szolgáltatót felelősség nem terheli. Az áru hiányában az eladót semmilyen kötelezettség nem terheli. A Szolgáltató követelheti a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használatból eredő értékcsökkenés megtérítését.

Ha a Vásárló elállási/felmondási jogával élni kíván, elállási/felmondási szándékát tartalmazó egyértelmű nyilatkozatát köteles eljuttatni (például postán vagy elektronikus úton küldött levél útján) az alábbi címre: 2337 Délegyháza, Csepp köz 6., e-mail: info@sheplus.hu

A Vásárló határidőben gyakorolja elállási/felmondási jogát, ha a fent megjelölt határidő lejárta előtt elküldi elállási/felmondási nyilatkozatát.

A visszatérítést a Szolgáltató mindaddig visszatarthatja, amíg vissza nem kapta a terméket, vagy a Vásárló nem igazolta, hogy azt visszaküldte.

A vásárlót nem illeti meg az elállás, illetve felmondás joga a 45/2014 (II.26.) Korm rendelet szerint meghatározott esetekben.

7. Kellékszavatosság

A Vásárló a Geriva Trade Kft. hibás teljesítése esetén a vállalkozással szemben kellékszavatossági igényt érvényesíthet a Polgári Törvénykönyv szabályai szerint.

A Vásárló - választása szerint-az alábbi kellékszavatossági igényekkel élhet:

Kérhet kijavítást vagy kicserélést, kivéve, ha az ezek közül a Vásárló által választott igény teljesítése lehetetlen vagy a vállalkozás számára más igénye teljesítéséhez képest aránytalan többletköltséggel járna. Ha a Vásárló a kijavítást vagy a kicserélést nem kérte, illetve nem kérhette, úgy igényelheti az ellenszolgáltatás arányos leszállítását vagy a hibát a vállalkozás költségére a Vásárló is kijavíthatja, illetve mással kijavíttathatja vagy - végső esetben - a szerződéstől is elállhat.

Választott kellékszavatossági jogáról egy másikra is áttérhet, az áttérés költségét azonban a Vásárló viseli, kivéve, ha az indokolt volt, vagy arra a vállalkozás adott okot.

Vásárló köteles a hibát annak felfedezése után haladéktalanul, de nem később, mint a hiba felfedezésétől számított kettő hónapon belül közölni. Ugyanakkor a szerződés teljesítésétől számított két éves elévülési határidőn túl kellékszavatossági jogait a Vásárló már nem érvényesítheti. Használt dolog esetén ez a határidő legfeljebb egy év.

8. Termékszavatosság

Ingó dolog (termék) hibája esetén a Vásárló termékszavatossági igényt érvényesíthet.

Termékszavatossági igényként a Vásárló kizárólag a hibás termék kijavítását vagy kicserélését kérheti.

A termék akkor hibás, ha az nem felel meg a forgalomba hozatalakor hatályos minőségi követelményeknek vagy pedig, ha nem rendelkezik a gyártó által adott leírásban szereplő tulajdonságokkal.

Termékszavatossági igényét a Vásárló a termék gyártó általi forgalomba hozatalától számított két éven belül érvényesítheti. E határidő elteltével e jogosultságát elveszti.

Termékszavatossági igényét a Vásárló kizárólag az ingó dolog gyártójával vagy forgalmazójával szemben gyakorolhatja. A termék hibáját termékszavatossági igény érvényesítése esetén a Vásárlónak kell bizonyítania.

A gyártó (forgalmazó) kizárólag akkor mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól, ha bizonyítani tudja, hogy:

- a terméket nem üzleti tevékenysége körében gyártotta, illetve hozta forgalomba, vagy

- a hiba a tudomány és a technika állása szerint a forgalomba hozatal időpontjában nem volt felismerhető vagy

- a termék hibája jogszabály vagy kötelező hatósági előírás alkalmazásából ered.

A gyártónak (forgalmazónak) a mentesüléshez elegendő egy okot bizonyítania.

Felhívom figyelmét, hogy ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és termékszavatossági igényt egyszerre, egymással párhuzamosan nem érvényesíthet. Termékszavatossági igényének eredményes érvényesítése esetén azonban a kicserélt termékre, illetve kijavított részre vonatkozó kellékszavatossági igényét a gyártóval szemben érvényesítheti.

9. Panaszkezelés

Amennyiben a Vásárlónak a honlap üzemelésével, az azon szolgáltatott információkkal kapcsolatban, vagy a vásárlással kapcsolatban észrevétele vagy panasza van, úgy azt Szolgáltatónak az alábbi e-mail címen jelezheti: info@sheplus.hu Minden egyes panaszt érdemben kivizsgálunk, és annak eredményéről legkésőbb 30 napon belül a Vevőt tájékoztatjuk.

Amennyiben a Vevő a panasz kezelésével nem elégedett, úgy az alábbi felügyeleti szervekhez fordulhat.

Felügyeleti szervek: Délegyháza Község Önkormányzat Jegyzője

Pest Vármegyei Kormányhivatala Fogyasztóvédelmi Főosztály (1088 Budapest, József krt. 6., tel.: (1) 459-4543)

Pest Vármegyei Békéltető Testület (1055 Budapest, Balassi Bálint u. 25, 4. em./2..)

Pest Vármegyei és Érd Vármegyei Jogú Városi Kereskedelmi és Iparkamara (2045 Törökbálint, Kazinczy Ferenc utca 124.)

10. Adatvédelemre és az adatkezelés biztonságára vonatkozó információk

Az Ön személyes adatainak védelme a Geriva Trade Kft. és partnerei számára kiemelt fontosságú. A weboldalunk használata közben szükséges, azonosításra alkalmas, személyes jellegű adatok begyűjtése és feldolgozása megfelel az érvényben lévő magyar szabályozásnak (2011. évi CXII. törvény) és az EU adatvédelmi előírásainak (EURÓPAI PARLAMENT ÉS A TANÁCS (EU) 2016/679 RENDELETE).

Az Ön adatait bizalmasan kezeljük és harmadik fél számára nem továbbítjuk, kivéve, ha ez a szerződés teljesítéséhez elengedhetetlen (pl. posta, futárszolgálat). Munkatársaink, partnereink és szolgáltatóink titoktartási kötelezettséggel tartoznak felénk.

Az adatkezelésre vonatkozó irányelveinket az Adatvédelmi és Adatkezelési Szabályzatunkban olvashatja el.